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互聯(lián)網(wǎng)的普及給人人的進(jìn)修生涯帶來(lái)了極大的方便。如果把一個(gè)人所處的世界分成兩個(gè)層面，一個(gè)是虛擬的線上世界、一個(gè)是真實(shí)的線下世界。
當(dāng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，這兩個(gè)層面開端融為一體，那些“站在門口的野生番”由此進(jìn)入了你的客戶群，進(jìn)入了你的生意。而且他們比你更懂用戶，用戶體驗(yàn)比你做得好，甚至還能供給免費(fèi)辦事。
傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面對(duì)的廣泛挑釁是，越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像“站在門口的蠻橫人”一樣搶走你的生意。讓老板們焦炙的是，這種跨界顛覆似乎防不堪防，難以招架，更不知道若何出手回?fù)?。走出焦慮，制定了了計(jì)謀的前提是，你要清晰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么會(huì)搶走你的生意。
第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使得線上的虛擬世界與線下的真實(shí)世界徹底買通。那些“站在門口的野蠻人”由此進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)商業(yè)。
思慮一個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)有近20年的汗青，但為什么是到了比來(lái)幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易世界的推翻在陡然加快?
互聯(lián)網(wǎng)從機(jī)理上看，是建立在虛擬交互的基礎(chǔ)上?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的名言是：“沒有人知道在互聯(lián)網(wǎng)的另一端，是一個(gè)人照樣一條狗”。
這句話的本質(zhì)是，假如你不開放的信息，其他人或隱蔽厥后的信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)不知道你是誰(shuí)。大批的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式都是樹立在虛擬連接基本上。誰(shuí)人時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)的老板可以感到到互聯(lián)網(wǎng)的力氣，但似乎又感觸感染不到對(duì)自己線下帝國(guó)的影響，因?yàn)榛谔摂M銜接的互聯(lián)網(wǎng)沒法抓住你的客戶。
但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，情形產(chǎn)生了很大變更。以微信為例，想一想安裝微信后的一個(gè)根本動(dòng)作“讀取手機(jī)通信錄”，這一個(gè)看似簡(jiǎn)略的動(dòng)作，剎時(shí)使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿到了每小我的真實(shí)信息和真實(shí)的社交關(guān)系信息。
所以說(shuō)，如果把一個(gè)人所處的世界分成兩個(gè)層面，一個(gè)是虛擬的線上世界、一個(gè)是真實(shí)的線下世界，當(dāng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，這兩個(gè)層面開始融為一體，那些“站在門口的野蠻人”由此進(jìn)入了你的客戶群，進(jìn)入了你的生意。
第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以或許更輕易地影響用戶
以騰訊為例,http://www.czaona.com/blog/view.asp?nav=41，騰訊以前只知道用戶的QQ賬號(hào)，如今經(jīng)由過(guò)程微信又控制了用戶的手機(jī)號(hào)。假如，騰訊跟你從事同樣的生意，騰訊想向用戶進(jìn)行影響流傳的時(shí)刻，可以直接抵達(dá)用戶，并且既可以通過(guò)PC桌面進(jìn)行，也可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行，具備全終端、及時(shí)、精確的營(yíng)銷傳播才能，而且對(duì)它來(lái)說(shuō)成本很低。
而傳統(tǒng)企業(yè)事實(shí)上面臨很大的挑戰(zhàn)，以快銷品為例，事實(shí)上企業(yè)并不清楚是誰(shuí)買走了衣服、鞋、便利面、飲料......,更不清楚這些用戶的需求特點(diǎn)是什么，只能通過(guò)廣播式的告白進(jìn)行影響。
隨著85后、90后逐漸成為消費(fèi)主流，這種傳播影響力上的差距將日益明顯。
第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于用戶的感知與洞察更強(qiáng)，甚至比你更懂你的用戶
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠更準(zhǔn)確感知一個(gè)用戶的狀況，并可以以此為基礎(chǔ)，深度地去懂得這個(gè)用戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往通過(guò)在端一側(cè)的結(jié)構(gòu)，像一個(gè)探針一樣隨時(shí)感知到用戶的需求脈動(dòng)。獲取大量信息后，再進(jìn)一步通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行貯備與發(fā)掘。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的另一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)是用戶體驗(yàn)，帶著“互聯(lián)網(wǎng)思維”去做的黃太吉和雕爺牛腩，其客戶體驗(yàn)就收到了普遍贊譽(yù)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，異常重要的就是做到極致的客戶體驗(yàn)。
與之比擬，傳統(tǒng)企業(yè)的很大問題在于，不清楚到底是誰(shuí)買了自己的商品，更無(wú)法掌握用戶的應(yīng)用習(xí)慣是如何的。盡管產(chǎn)物沒少賣，但對(duì)客戶的把握現(xiàn)實(shí)上極為軟弱，如許的模式在將來(lái)商業(yè)世界中是走欠亨的。
第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以真正把權(quán)利清償給花費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者賦權(quán)”
跟著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的到來(lái)，虛擬與現(xiàn)實(shí)世界相融會(huì)，每個(gè)用戶在網(wǎng)絡(luò)中的社交網(wǎng)絡(luò)將加倍宏大，關(guān)系的強(qiáng)度也得以顯著加強(qiáng)。最主要的是，消費(fèi)者的聲音，將在網(wǎng)狀的體系中被放年夜、被擴(kuò)散，去更有力地影響實(shí)際世界,http://kcxuxsci.blog.sohu.com/307524959.html。
想一想今天消費(fèi)者差評(píng)對(duì)于淘寶商家、民眾點(diǎn)評(píng)上的飯鋪、天際旅游論壇中的旅游景點(diǎn)的影響力，現(xiàn)在任何一個(gè)用戶可以采取微信、微博、博客、圈子等多種方式來(lái)揭橥本身的聲音，給商品品德作出評(píng)判，甚至，消費(fèi)者還要介入到企業(yè)商品的設(shè)計(jì)制作之中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是典范的“消費(fèi)者賦權(quán)”的時(shí)代。
第五，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在掌握了范圍化用戶基礎(chǔ)上，可以免費(fèi)化地實(shí)現(xiàn)與你一樣的業(yè)務(wù)，甚至體驗(yàn)比你做得更好
以電信業(yè)為例，越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣能夠獲得用戶的真實(shí)社交關(guān)系，而且可以通過(guò)免費(fèi)化的文本、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方法增強(qiáng)用戶的交互，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)地皮的侵蝕正在逐漸加劇。
如同在固定收集中，IP德律風(fēng)對(duì)于傳統(tǒng)電話的沖擊一樣，現(xiàn)在鼓起的基于智妙手機(jī)的KIK應(yīng)用或其它運(yùn)用將逐漸侵蝕運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)數(shù)據(jù)及話音營(yíng)業(yè)市場(chǎng)，而這是電信運(yùn)營(yíng)商一向以來(lái)最焦點(diǎn)的收入。
這個(gè)案例恰是傳統(tǒng)企業(yè)受到?jīng)_擊的典型縮影。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣打法是，在你傳統(tǒng)賺錢的范疇免費(fèi)，徹底把你的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，再形成其它生意來(lái)盈利。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用顛覆性的思維、立異的商業(yè)模式和極致的客戶體驗(yàn)來(lái)?yè)屇愕纳狻＿@些“站在門口的野蠻人”就這樣從新界說(shuō)并改革了你的生意。
